装修电话“嘘寒问暖”个不停 个人信息泄露难追源头,
红湘潭站8月19日讯(湘潭晚报 马青松 实习生 陆佳倩)“每天五六个电话,而且还是不同的装修公司,烦死了。”8月18日,湖南湘潭市民王先生致电反映,新房还没交付,却不断接到装修公司的电话,不知是谁泄露了他的电话号码。
烦恼:每天推销电话接不完
去年底,王先生在双拥南路购买了一套住房,开发商约定今年11月交房。8月初,离王先生收房还有两个多月,但这时他已被装修公司的电话弄烦了。
“还没交房,装修公司的电话就打来了,不停地问选好装修公司没有。”王先生说,当已经告诉对方等交房后再考虑后,对方又关心起他身体健康来,隔三差五就会打电话来嘘寒问暖。
王先生说,最近半个多月来,几乎每天都会接五六个电话,到现在已经接到20多个大小装修公司的推销电话。让王先生奇怪的是,对方不仅知道他的房子即将交付,就连房子买的哪一栋哪一单元都清楚。
调查:个人信息泄露难追源头
是谁泄露了购房者的电话?王先生说,他买房子的时候,与开发商签合同,曾留下自己的电话号码。他猜测,可能是在购房过程中,个人信息被外泄。
我们随后以王先生的名义给这些装修公司打电话,对方表示得到联系方式和相关信息有自己的渠道,但不方便透露,还承诺不会有任何恶意行为。同样,在王先生购房楼盘的营销中心,对方也予以否认。
湘潭一位多年从事住房装修设计的设计师告诉我们,目前装修公司为了拉客源多采用电话营销、平面广告宣传、络营销、熟人介绍等方式,其中一半以上的生意是由电话营销拉来的。
对于装修公司是如何获取客户资料的,这位设计师说因为公司部门分工不同,有时出于好奇也曾问过销售部的人员,但被告知部门有规定不能外传。
支招:给出明确回复或加黑名单
其实,在今年3月15日实施的新《消费者权益保护法》中,个人信息保护作为消费者权益被首次确认下来,要求经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
市民在遭遇个人信息泄露后,又该如何去做呢?这位设计师告诉我们,装修公司的电话营销人员也是在完成任务,但随着市内装修公司的增多,多个装修公司可能同时给一个潜在客户打电话,会引起对方的反感,对这种营销方式产生抵触心理。
如果市民没有意向找装修公司,可以直截了当的拒绝,不要因为碍于面子敷衍性的答复,以免给对方造成成为潜在客户的错觉,促使对方继续打电话询问。
另外,现在许多市民使用的多为智能手机,如果不想再被装修电话骚扰,可将号码纳入手机黑名单,或用手机软件屏蔽。